Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción con cada compra. Si por alguna razón tu pedido presenta inconvenientes relacionados con la calidad, llega incompleto o no coincide con lo solicitado, puedes comunicarte con nosotros para que evaluemos tu caso.
Solicitud de Reembolso o Reemplazo
Las solicitudes deberán realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido, proporcionando una descripción detallada del inconveniente y, cuando sea necesario, evidencia fotográfica que nos permita verificar la situación.
Casos Elegibles
- Producto recibido incorrecto.
- Artículo con problemas de calidad.
- Pedido incompleto.
- Producto que no corresponde con la descripción realizada en la compra.
Casos No Elegibles
- Daños ocasionados por uso indebido del producto.
- Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido.
- Variaciones mínimas de color o apariencia derivadas de la configuración de pantalla del dispositivo del cliente.
Proceso de Revisión
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo revisará la información proporcionada y responderá dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Si la solicitud es aprobada, se ofrecerá un reemplazo del producto o un reembolso según corresponda.
Contacto
Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, contáctanos a través de:
Nos comprometemos a ofrecer soluciones justas y una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes.